Saiba escolher pessoas que tem potencial. Pessoas que gostam de aprender, que tem consciência que não sabem tudo, que sejam observadoras, com a mente aberta.

Normalmente são pessoas difíceis de lidar, tem o potencial aplicado no campo errado. É necessário que o gestor saiba reconhecer o potencial que está escondido por trás das pessoas difíceis e redirecionar.