Temos insistido com os gestores para irem para o gemba, como devo me comportar no gemba?

Apresentamos a seguir algumas dicas de como chegar no gemba e interagir com quem executa:

• Primeiro mostre respeito a quem executa, comprimente as pessoas, pergunte como estão como pessoas, para depois perguntar do trabalho;
• Qual a meta de hoje? (peça para ver o documento da meta, veja se todas as informações necessárias para execução da meta foram dispostas, caso não já veja o que acontece e tome as medidas necessárias, além de reforçar os executores, que não aceitem executar a meta sem as condições mínimas necessárias)
• O que já foi feito? (neste momento você se situa com o andamento da meta, observe na linha de tempo se a execução acontece dentro do previsto, caso não, veja com o encarregado quais ações podem ser feitas para o ajuste)
• Observar se a forma que estão executando, estão respeitando os padrões de execução e qualidade (se algum processo estiver sendo queimado ou sendo executado de forma fora do padrão, se antecipe para verificar os produtos acabados e faça uma conferência física, veja quais impactos já ocorreram)
• Dar uma conferida nos processos já concluídos, se possível faça algumas medidas de verificação, veja a qualidade etc. As diferenças encontradas devem ser mostradas e avaliadas os impactos nos processos seguintes.
• Observe também a organização física do setor, limpeza, os EPI (Equipamentos de Proteção Individual) estão sendo usados de forma correta.
• Observe as dificuldades e procure encontrar as soluções que ajudem a cumprir as metas.

Converse, faça perguntas pertinentes aos processos, mas confira as respostas dadas, vendo, pegando, conferindo. Oriente dentro do que você sabe, conhece, o que você não sabe busque alguém que possa ajudar o seu grupo a melhorar. Crie uma cultura apoiada na aprendizagem, onde todos aprendem juntos. Não tenha medo de mostrar o que não sabe, isso é um sinal de humildade e de respeito aos demais.

A S. A. Consultoria Industrial tem conhecimento e experiência em aplicação da manufatura lean, são mais de 30 anos pesquisando e aplicando na prática. Marque uma visita conosco.