Necessitamos melhorar a nossa capacidade de aprender se pretendemos acompanhar o ritmo de países desenvolvidos, ter as melhores práticas de gestão de pessoas e processos. Temos muitas dificuldades em aprender, focamos na solução imediata do problema, sem observar a causa ou as causas. Gastamos muito tempo corrigindo as causas, desmanchando, apagando incêndios, identificando culpados, dando sermão em que errou e solicitando mais atenção, em vez de gastar tempo nas causas. Encontrar maneira de evitar erros que comprometem os processos deve fazer parte da gestão da empresa.

Se os problemas se repetem com uma certa frequência, apesar da política de conscientização que você propaga nos funcionários. Para e pense: Somente com a capacidade de aprender desenvolvida na empresa, melhora-se processos, consegue trabalhar as causas e não somente os efeitos.

Para desenvolver a capacidade de aprender é necessário permitir sem repressão que os envolvidos no processo tenham o direito nobre de pensar sobre o trabalho, tenham informações confiáveis sobre como executar o seu trabalho e quais os impactos do seu trabalho nos processos seguintes, o que agrega valor para o cliente etc.

Empresas que restringem a informação a um grupo privilegiado de funcionários não conseguem desenvolver a capacidade de aprender. Existe medo em compartilhar abertamente as informações, medo de ser copiado. Os efeitos do medo têm efeito multidimensionais e destroem o aprendizado de várias formas.

Aprendizagem não é valorizada, a necessidade de urgência de resultado deixa em segundo plano a aprendizagem. Não se destina tempo para a aprendizagem, simulações, testes etc.

Uma fonte de vantagem competitiva douradora é o conhecimento. Saber criar e aplicar novos conhecimentos é a chave para a excelência do desenvolvimento de produtos e processos. Muitos vão concordar com texto, querem aplicar estes ensinamentos, falta vontade para virar a chave da excelência.

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