Algumas empresas praticam apenas melhorias e inovações periódicas, melhorando somente quando fazem um esforço ou campanha especial, elas escondem um sistema estático e vulnerável, ou seja, a sua natureza não está melhorando. As pessoas destas empresas acham que a melhoria é algo que acontece periodicamente com um projeto e campanha. Empreendemos um esforço especial para aperfeiçoar ou mudar quando a necessidade se torna urgente, como neste momento de crise no qual estamos vivendo. A dependência da melhoria pontual ou dos esforços de mudança deve ser visto pelo que é: apenas uma ampliação de um sistema que, por natureza, tende a ser estacionário.
Projetos campanhas de melhoria é diferente de melhoria continua. Melhoria continua significa que você está aprimorando todos os processos diariamente. O processo de melhoria deve ocorrer diariamente em todos os processos em todos os níveis da empresa. Este processo deve fazer parte da cultura da sua empresa.
Abandonamos os processos e esperamos alta qualidade, baixo custo e estabilidade. A experiência mostra que empregar somente padrões não é suficiente para manter uma condição de um processo. É pouco fácil, manter um nível de desempenho de um processo. A tendência é se desgastar, não importando o que, mesmo se um padrão for definido, explicado e divulgado a todos da empresa. Isto não se deve a má disciplina dos trabalhadores, como eu mesmo acreditei por algum tempo, mas sim aos efeitos da influência mútua e entropia, que dizem que qualquer processo organizado tende a naturalmente a declinar para um estado caótico caso o deixamos abandonado.
Em todas as empresas ocorrem naturalmente várias dificuldades todos os dias em cada processo de produção, máquina quebra, funcionário adoece, falta matéria prima e etc. os funcionários e gestores necessitam encontrar solução para estas dificuldades e realizar as metas de produção exigida. Os funcionários tem tempo apenas para consertar ou contornar rapidamente a dificuldade e não se aprofunda na dificuldade, não entende e consequentemente não consegue eliminar as causas. Para amenizar as dificuldades no processo, os estoques intermediários são elevados, funcionários a mais são adicionados, introduzidos no processo com a boa intenção de melhorar o resultado. Acaba gerando mais variáveis, flutuação nas dificuldades já existente.
A maior de todas as dificuldades é que os gestores cresceram acostumados com esta solução descrita acima, tornando este modelo de gestão aceitável. Ainda acusamos os funcionários de falta de disciplina. Eles fazem o que podem dentro da dificuldade que estão vivendo.
Por esta forma de gestão, o processo está retrocedendo.
A qualidade de um produto não significa necessariamente alta qualidade. Ela significa a melhoria continua do processo, de modo que o consumidor possa contar com a uniformidade de um produto e adquiri-lo a um custo baixo. W. Edwards Deming, 1980
A S. A. Consultoria Industrial se coloca à disposição da sua empresa para conversar sobre estes assuntos e contribuir com um trabalho especializado diretamente na cadeia de produção e treinamento, contribuindo para um aumento da sua capacidade técnica. Conheça com mais detalhes os nossos serviços marcando uma visita pelo telefone (85) 99111 9208 com Sergio Amorim ou (85) 98850 5039 Magna Mota.
Atenciosamente
Sérgio Amorim