Como agir em situação de ocorrência de “não conformidades”?

Deixar as operadoras e auxiliares relatar as “não conformidades” encontradas.

É necessário ensinar para operadores e auxiliares a importância de relatar as “não conformidades” encontradas.

Supervisor tem que está preparado para ouvir as “não conformidades” e agradecer o funcionário que está relatando.

Documentar imediatamente as “não conformidades” descrevendo o problema, o que está causando este problema dentro do setor produtivo, tempo que levou para ser resolvido e o mais importante informar para quem causou o problema solicitando para assinar o documento de registro.

Comunicar imediatamente a “não conformidade” a seu superior mostrando o registro da mesma. É importante se esforçar para resolver a “não conformidade”, não foque somente comunicar a seu superior também é muito importante a solução se a solução está o seu alcance. É muito importante não cultivar a cultura do “jeitinho” isto coloca os outros em mau costume.

Em situação normal, como agir?

O Supervisor deve verificar se os Operadores estão trabalhando de acordo com os procedimentos estabelecidos, ou seja, conforme a padronização.

Em situação anormal?

Neste caso exige uma ação corretiva, imediatamente.

A primeira atitude é remover o sintoma, exemplos: queimou o motor troca o motor; faltou uma informação imediatamente buscar a informação; etc.

Segunda atitude procure a causa, precisa ser encontrada e eliminada. A maioria das situações de “não conformidades” pode ser imaginado e criado procedimentos de como resolver preventivamente ou no momento em que acontece.

É simples mais não é fácil, no momento de executar aparecem dúvidas, exemplos:

• • Como documentar estas “não conformidades”?

• • Como fazer a organização e análise dos dados registrados de “não conformidades”?

• • Porque ocorreu a “não conformidade”?

• • Como montar estes procedimentos preventivos e corretivos da “não conformidade”?

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