As atividades chaves ocorrem em grupos separados com cronogramas diferentes e objetivos conflitantes. O desenvolvimento de produto projeta um produto, o marketing define seu preço efetua as promoções, venda faz acordos com os clientes, compra negocia com os fornecedores, financeira controla o fluxo de caixa, assim por diante. Nem sempre as empresas têm uma pessoa responsável por todo o controle da cadeia ficando cada atividade a mercê da sorte. 

O normal seria colocar todos os tomadores de decisão para trabalharem em conjunto em busca de soluções, que montassem este cronograma em conjunto, com os mesmos objetivos, evitando conflitos. Gerar uma sinergia entre os membros da equipe onde eles reconheçam os demais como parceiros, percebendo o desempenho de toda a cadeia produtiva, onde cada um deles possa melhorar e ser beneficiado. O contrário é a busca de melhorias individuais, muitas vezes à custa do desempenho dos demais do grupo, esta situação é a mais vivenciada nas empresas. Fica claro colocado desta forma, chega até parecer fácil, mais infelizmente não é fácil, existem egos, pessoas intocáveis dentro das empresas e tem mais…

Se gestores envolvessem os tomadores de decisão e seus imediatos, em um esforço de melhoria, essa corrente será estendida e logo, os membros críticos da cadeia de produção inteira estarão envolvidos. Porém, isso envolve uma quebra de antigos paradigmas, que ainda dominam a forma de gerenciar de muitas empresas, mas que serão eliminados quando as empresas perceberem a importância de estender a busca de melhorias para além de seus departamentos. Quer queira ou não, os destinos de todos os integrantes da cadeia de produção estão cada vez mais ligados.

Considerando este nível de desorganização, não causa surpresa o fato de não haver controle sobre a cadeia de produção. A área industrial é quem mais sofre as conseqüências disso tudo, tudo que não foi pensado e organizado antes vai ter que acontecer na produção, nada disso importa para os membros da equipe e para os clientes, todos vão exigir da produção o milagre do que não foi planejado e programado antes.

O mais incrível é que esta cadeia de produção nem se quer chega a funcionar em muitas situações, vai se arrastando, empurrando até a saída do produto.

É necessário pensar porque isto acontece, não tem nada haver com falta de sorte, e falar que somente acontece em minha empresa na verdade tem haver com falta de competência dos gestores para entender a cadeia de produção. Não adiante impor muitas regras a cadeia de produção, a cadeia de produção não tem tanta elasticidade como se pensa para sofrer a toda hora alterações e ajustes sem um aumento gigantesco de custo e descontrole sobre a cadeia de produção.

A forma como os organogramas são montados, na vertical, a gestão comando e controle (eu mando e você tem que obedecer) contribui para a situação.

Um organograma, mais horizontal, seguindo o fluxo de valor, contribui para minimizar bastante esta dificuldade aqui discutida.

Estamos a disposição para conversar sobre este tema e outros que prejudicam o desempenho da sua empresa.