Avaliação de um processo, pode ser de um processo novo mais que já está definido, padronizado, implantado, já em funcionamento, está estável ou um processo antigo também estabilizado.

Quando o “processo é novo” normalmente não existem muitas barreiras para ser avaliada a maior dificuldade é nos processos antigo.

• As pessoas se perguntam, esta empresa existe há anos fazemos desta forma e vem sempre dando resultado, porque isto agora?

Normalmente as pessoas não aceitam fazer uma avaliação de um processo antigo, quando questionado o motivo de executar desta forma, vem à pergunta: é mesmo necessário mexer neste processo, temos outros problemas?

Após várias insistências, sempre fazendo perguntas sobre os resultados e os seus impactos nos demais processos, surge alguém, que acredita em melhorias e se dispõe a contribuir fazendo a avaliação.

Quando sai o resultado da análise, normalmente temos uma surpresa, o resultado não é o que se pensava, a ideia original quando foi definido o processo com o tempo foi distorcida, o custo benefício em função do resultado não é mais significante, em resumo está tudo fora de controle e não atende as especificações.

“Processo tem data de validade”

A surpresa também pode ser uma comprovação que o processo continua sendo valido e importante, ou seja, mais uma vez deve ser referendado.

O tempo passa os motivos e objetivos que nos levam a definir um processo hoje, com o passar dos tempos mudam as pessoas que estavam executando, mudam a tecnologia, muda o objetivo a ser atingido. Para acertar este processo chame o pessoal da engenharia do controle de qualidade e faça uma nova avaliação.

É importantíssimo estabelecer metas para melhorias de processos existentes, processos novos e antigos para isto se fazem necessário ter os registros destes processos. Empresas que não tem o hábito de registrar os processos definir metas de melhoramentos vivem tendo surpresas e sem acreditar que outros já estão fazendo melhor o que está sendo realizado em sua empresa.

Principais dúvidas:

• Como documentar a avaliação de um processo?
• Como avaliar os dados levantados na avaliação?
• Como melhorar um processo com base na avaliação feita?
• Como estabelecer metas de melhorias destes processos?

Este último item é o mais critico, gestores pedem melhorias em função do resultado ruim mais não definem:

Quanto é a meta a ser atingida para os próximos períodos?

Qual deve ser o caminho a ser seguido para que a meta seja atingida?

Muitas vezes somente pedir não resolve as limitações das pessoas podem ser maiores que se pensa.

A S. A. Consultoria Industrial se coloca a disposição da sua empresa e de você para conversar sobre avaliação dos processos, dominamos a metodologia e os processos industriais, podemos contribuir com um trabalho especializado diretamente nesta área, colocando em prática estes conceitos. Conheça com mais detalhes os nossos serviços marcando uma visita.